ضمان الجودة
نسعى باستمرار للحفاظ على التزامنا بتقديم خدماتنا ومنتجاتنا وفقًا لشروطنا. يمكنكم الاطلاع على هذه الشروط من خلال الضغط على الرابط والاسترداد دون عناءhttps://www.altannaf.com/altannaf-ae/ar/terms-and-conditions، بما في ذلك توفير منتجات ذات جودة مرضية والالتزام بسياسات الإلغاء والإرجاع والاسترداد دون عناء.
الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ
في حال رغبتم في إلغاء طلبكم في غضون 24 ساعة قبل أن يتم إرساله إليكم، يمكنكم القيام بذلك عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر تطبيق 'واتساب' أو الاتصال على الرقم 80036632، أو عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني على (info@altannaf.com). وسوف يتم إعادة المبالغ المدفوعة إليكم في هذه الحالة.
و لكن، في حال قررتم إلغاء طلبكم في غضون 3 – 4 ساعات قبل أن يتم إرساله إليكم، فسوف يتم خصم تكاليف النقل و التوصيل فقط من مبلغ الإرجاع ما لم تقوموا بحجز موعد لأخذ البضاعة من المحل بأنفسكم.
الاستبدال والإرجاع واسترداد المبالغ
يُرجى الاطلاع أدناه على الشروط الخاصة برفض استلام وإرجاع كل منتج من المنتجات التي نقدمها لكم.
الحشائش والأعلاف - شروط الإرجاع ورفض الاستلام:
- في حال احتواء أي من هذه المنتجات على فطريات
- في حال احتواء أي من هذه المنتجات على مساحيق زائدة عن الحد المسموح
يُرجى ملاحظة أنه متاح امامكم مدة لا تزيد على 3 أيام لإرجاع أي من المنتجات التي قمتم بطلبها. وسوف يقوم مندوب المبيعات لدينا، خلال هذه الأيام الثلاثة، بفحص المواد التي يتم إرجاعها والمرفوضة من جانبكم والموافقة على إرجاعها من أجل استعادة المبالغ المدفوعة من جانبكم في حال كانت تستحق الإرجاع. كما يُرجى العلم بأنه في حال تم تسليم المنتج بواسطة 'الطنّاف' فلن يتم إرجاع رسوم النقل والتوصيل.
الأعلاف المُرَكَبة - شروط الإرجاع ورفض الاستلام:
ويُرجى ملاحظة أنه امامكم مدة 7 أيام بحد أقصى لإرجاع أي منتج من المنتجات التي قمتم بطلبها. وسوف يقوم مندوب المبيعات لدينا، خلال هذه الأيام السبعة، بفحص المواد التي يتم إرجاعها والمرفوضة من جانبكم والموافقة على إرجاعها من أجل استعادة المبالغ المدفوعة من جانبكم في حال كانت تستحق الإرجاع. كما يُرجى العلم بأنه في حال تم تسليم المنتج بواسطة 'الطنّاف' فلن يتم إرجاع رسوم النقل والتوصيل.
وفي حال استحقاقكم لإرجاع المنتج واستعادة المبالغ المدفوعة (استنادًا لأي شرطٍ من الشروط المذكورة أعلاه)، فسوف نقوم بإجراءات إعادة المبلغ إليكم على الفور. ويُرجى العلم بأنه في حال استخدام 'بطاقات الائتمان' أو بطاقات الخصم' في اجراء الطلبات، فقد يستغرق الوقت قرابة 10 أيام حتى يظهر المبلغ الذي يتم إرجاعه في كشف الحساب البنكي الخاص بكم، وذلك رهنًا بالبطاقة المستخدمة وموافقة البنك.
في حال احتجتم إلى المزيد من المساعدة أو أردتم الاستفسار، يُرجى التواصل مع فريق دعم المتعاملين لدينا عبر تطبيق 'واتساب' أو الاتصال على الرقم (80036632) أو إرسال رسالة بريد إلكتروني على (info@altannaf.com). يُسعِدنا مساعدتكم دومًا.